Kundservice

Hur kan vi hjälpa dig?

Allmänna frågor

Fråga: Hur gör jag en retur?
Svar: Returen är gratis för kunden. Ett paket som kommit med PostNord MyPack Collect förs med medkomna retursedel på paketet till närmaste PostNord ombud. Om returer som kräver hämtning hemifrån på grund av dess storlek eller vikt bör kunden vara i kontakt med kundservice. Returblankett ska vara med ifylld med alla returer. Om kunden returnerar på andra vis än de vi erbjuder, är returen på kundens ansvar.
Returer behandlas inom 30 dagar efter att de kommit till vårt lager.

Fråga: Hur vet jag om jag har returrätt?
Svar: Kunden har returrätt i 60 dagar efter att man tagit emot beställningen. Det man returnerar ska vara i originalt skick, även paketeringen produkten kommit i. Produkten ska returneras i samma skick som man mottog den i. Om en produkt inte returneras i originalt skick, kan en returavgift tas av kunden.

Fråga: Jag har redan betalat min beställning som jag returnerar, hur återbetalas jag?
Svar: När returen kommit till vårt lager, och godkänts, kommer återbetalningen att göras till samma betalningsmetod som du använde för att göra beställningen.

Fråga: Hur byter jag en produkt?
Svar: Du kan vara i kontakt med vår kundservice angående bytet, och/eller meddela om bytet på returblanketten. Snabbast får du dock bytesprodukten genom att göra en retur samt en ny beställning (i detta fall behövs inte kundtjänst kontaktas eller bytet nämnas på returblanketten).

Fråga: Kan jag makulera min beställning?
Svar: Om din beställning inte ännu är skickad kan vi makulera den. Om beställningen redan skickats behöver beställningen först returneras till vårt lager, sedan kan vi makulera den.

Fråga: Kan jag beställa inbärning av min beställning eller montering av min produkt?
Svar: Vi kan tyvärr inte erbjuda någondera.

Fråga: Kan ändringar göras på min beställning?
Svar: Ändringar kan vi göra ganska långt så länge beställningen inte är skickad. Om beställningen är skickad och t.ex. en adressändring behövs göras, brukar detta vara möjligt om vi våra leverantörer får informationen i tid.

Fråga: Min beställning behandlas fortfarande, när skickas den?
Svar: Leveranstiden är 3-6 vardagar om inget annat nämns på produktens sida. Din beställning behandlas så länge tills lagret skickar den. Spårningskoden får du till din mejl när beställningen skickats.

Fråga: Hur vet jag om min beställning har en avvikande leveranstid?
Svar: Detta ser man på produktens egna sida, antingen ovanför eller under ”Lägg i varukorgen” knappen. Om en produkt säljs på förhand, gäller leveranstiden 3-6 vardagar efter att vi har produkten i lager.

Fråga: Kan jag göra en företagsbeställning?
Svar: Absolut, mejla b2b@sportics.se som tar hand om företagsbeställningar.

Sök i hela butiken här...

Sök i hela butiken här...

Kundservice

Hur kan vi hjälpa dig?

Allmänna frågor